الخدمات والدعم

تعرض شركة كراكال إعادة المال أو استبدال المسدسات التي تم استدعاؤها بمسدسات مطورة*

*تختلف العروض حسب الدولة

سحبت كراكال في السابق مسدساتها من الطرازين C وF من الأسواق. الظروف التي تم تحديدها في بيان سحب المنتجات من الأسواق قد تؤدي لإصابة مستخدم مسدس كراكال أو العامة، بما في ذلك إمكانية إطلاق المسدس بشكل تلقائي عند سقوطه على سطح صلب إذا كان هناك طلقة في حجرة الإطلاق، أو احتمالية انكسار المزلاق عند إطلاق النار من المسدس.

أعلنت كراكال أنه وفق بيان سحب المنتجات الحالي المُعلن عنه لجميع مسدساتها من الطرازين C وF، فإنها ستعيد المال لعملائها أو ستقدّم لهم مسدس كراكال من الطراز F الجديد والمُحسن.

إذا لم تقم بعد بإعادة مسدسك من طراز F أوC، فأمامك خياران لإعادة المسدس إلى كراكال: 

الخيار أ: إعادة المسدس إلى كراكال لقاء استرجاع كامل نقودك التي دفعتها عند الشراء.

الخيار ب: إذا توفّر هذا الخيار في دولتك - فيمكنك إعادة المسدس لقاء مسدس كراكال الجديد والمُحسّن من طراز F كبديل عنه.

إن كنت تملك أو تحوز أحد مسدسات كراكال التي تم سحبها من الأسواق من طرازي F أوC، فرجاءً لا تُذخّره أو تطلق النار منه. 

إن كنت قد بعت أو نقلت ملكية مسدس من طراز C أوF، فرجاءً أرسل هذا الإعلان للمالك الجديد وتواصل مع خدمة العملاء لتُطلعنا على دولتك واسمك ورقم هاتفك ومعلومات التواصل مع الشخص الذي قمت ببيع أو نقل الملكية له، وذلك حتى نتمكن نحن أيضاً من مساعدتهم في إعادة المسدس.

لاستبدال مسدسك من كراكال

تواصل معنا على الرقم 282 2015 2 971+ أو عبر البريد الإلكتروني recall@caracal.ae واذكر دولتك واسمك وعنوانك ورقم هاتفك والرقم التسلسلي للمسدس ورقم الدفعة على المزلاق.  سنقوم نحن أو أحد عملائنا بالتواصل معك بشأن سحب المسدس.